Кадастр недвижимости
С.А. Атаманов С.А. Григорьев
Учебно-справочное пособие для кадастровых инженеров
Внимание!
Данное пособие не обновляется авторами с 2013 года.
В настоящее время рекомендуется пользоваться актуальным Справочником кадастрового инженера Cadastre.ru
Данное пособие не обновляется авторами с 2013 года.
В настоящее время рекомендуется пользоваться актуальным Справочником кадастрового инженера Cadastre.ru
- Тип: Письмо
- Название: О неотложных мерах по оптимизации и повышению качества деятельности по предоставлению государственных услуг
- Номер: 10345-1
- Дата подписания: 2010-04-07
- Дата последней редакции: 0000-00-00
- Утвердивший орган: Управление Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по Московской области
- Актуальность: да
- Примечание:
Территориальные отделы
Управления Роснедвижимости
по Московской области
Управления Роснедвижимости
по Московской области
ФГУ «Кадастровая палата»
по Московской области
По результатам совещания у Министра экономического развития Российской Федерации Э.С. Набиуллиной, проведенного 03.04.2010 по вопросам оптимизации и повышения качества деятельности по предоставлению государственных услуг в сфере ведения государственного кадастра недвижимости и осуществления государственного кадастрового учета недвижимого имущества (далее - государственные услуги) начальникам территориальных отделов Управления Роснедвижимости по Московской области (далее - Управление) поручается безотлагательно принять следующие меры.
1. Во исполнение прилагаемого поручения Росреестра от 26.03.2010 № 18-2302-ВА представить в Управление план мероприятий, направленных на повышение качества и доступности государственных услуг, включая контроль за соблюдением сроков их осуществления, сокращение очередей, повышения качества обслуживания заявителей на приеме.
План должен быть составлен по прилагаемой форме, с указанием сроков его реализации, ответственных за его исполнение должностных лиц и детализирован до мероприятий в каждом территориальном отделе.
2. Обеспечить организацию приема заявителей с соблюдением положений приказа Управления от 11.09.2007 № 112 о шестидневном графике приема заявителей, обращающихся за предоставлением государственных услуг. При этом два раза в неделю (вторник и четверг) ведение приема должно осуществляться до 20.00.
3. В случае, если количество заявителей, обращающихся в территориальный отдел, превышает 50 человек в день, обеспечить на постоянной основе наличие в зале приема документов сотрудника территориального отдела для исполнения функций администратора зала.
Функции администратора зала необходимо определить в соответствии с поручением Управления от 23.01.2009 № 1300-1 «Об информировании о порядке представления и выдачи документов» и закрепить распоряжением начальника территориального отдела (копию распоряжения представить в Управление).
Вышеуказанный сотрудник обязан вести журнал учета приема заявителей (с указанием информации о количестве посетителей территориального отдела) и по окончании каждого приемного дня представлять начальнику территориального отдела информацию об общем количестве посетителей территориального отдела для принятия решения о возможности продления времени работы территориального отдела для завершения ежедневного приема заявителей.
4. В соответствии с административными регламентами Роснедвижимости по предоставлению государственных услуг организовать устное консультирование заявителей, в том числе по телефонам территориальных отделов.
На начальника территориального отдела возлагается персональная ответственность за организацию указанной телефонной связи и её постоянную работу.
Лица, осуществляющие прием и устное информирование заявителей, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
5. Обеспечить в общем доступе для заявителей наличие информации о вышестоящих организациях - Управление и Росреестр (включая почтовый адрес, телефоны, реквизиты официальных сайтов в Интернете, справочную информацию о «горячей линии» для жалоб заявителей).
На информационных стендах по месту приема заявителей необходимо обеспечить наличие прилагаемой официальной информации, направленной на обеспечение условий для добросовестного и эффективного исполнения федеральными государственными служащими должностных обязанностей, а также исключения злоупотреблений на федеральной государственной службе.
6. При проведении приема заявителей обеспечить безусловное соблюдение сотрудниками территориальных отделов общих принципов служебного поведения государственных служащих, утвержденных Указом Президента Российской Федерации от 12.08.2002 № 885, а также прилагаемых Основные требований к этике поведения сотрудников территориальных органов Росреестра.
7. Активизировать деятельность по массовому информированию заинтересованных лиц о способах предоставления и получения документов, исключающих необходимость непосредственного посещения офисов предоставления государственных услуг, в том числе по размещению на информационных стендах информации о возможности представления документов для государственного кадастрового учета, государственной регистрации прав и выдачи кадастровых сведений почтовым сообщением, о возможности получения обобщенных кадастровых сведений, включая кадастровую стоимость, на Интернет-сайте Управления, о допустимости государственной регистрации прав на земельные участки без представления сведений кадастра.
8. В местах приема заявителей организовать наличие в свободном доступе незаполненных бланков заявлений и запросов, представляемых в рамках оказания государственных услуг, с рекомендациями по их заполнению.
Техническое обеспечение исполнения данного поручения (в части копирования бланков и обеспечения постоянного их наличия в местах приема заявителей) возлагается на ФГУ «Кадастровая палата» по Московской области.
В целях уменьшения времени ожидания заявителей при сдаче документов необходимо минимизировать практику заполнения заявлений специалистом органа кадастрового учета при приеме заявителя, что приводит к увеличению времени ожидания других заявителей. При этом учитывать, что приказом Минюста России от 20.02.2008 № 34 предусмотрена возможность участия специалиста органа кадастрового учета в заполнении заявления только по просьбе заявителя.
9. Территориальным отделам по Дмитровскому району, Егорьевскому району, Раменскому району, Сергиево-Посадскому району, Серпуховскому району в соответствии с установленными требованиями для оборудования мест приема заявителей безотлагательно организовать дополнительные места приема заявителей.
Персональная ответственность за исполнение перечисленных поручений возлагается на начальников территориальных отделов Управления. Об исполнении вышеперечисленных поручений с представлением необходимых документов и планов следует доложить руководителю Управления в срок до 09.04.2010.
Приложение:
- письмо Росреестра от 26.03.2010 № 18-2302-ВА "О повышении качества исполнения государственных функций и оказания государственных услуг";
- основные требования к этике поведения сотрудников территориальных органов Росреестра;
- информационный лист.
Руководитель
Управления Роснедвижимости
по Московской области В.Д. Гужев
Управления Роснедвижимости
по Московской области В.Д. Гужев
